SBI的總裁兼管理合夥人,與布蘭特.亞當森(Brent Adamson)、馬修.迪克森(Matthew Dixon)和派特.史班納(Pat Spenner)合著有《顧客出招》(The Challenger Customer: Selling to the Hidden Influencer Who Can Multiply Your Results)。
許多業務銷售或行銷人員,仍只是把生成式AI當成一種新鮮的科技工具而已,而忽略它能帶來革新工作型態的能力。若要在銷售環境下運用生成式AI,就必須要有創意和互動,以提升商業敏銳度,以及對顧客的了解,最終提升銷售人員的績效。
根據諮詢顧問公司SBI的研究,在美國接受調查的銷售人員中,41%對自己的角色感到滿意,但仍在尋找新的工作;感到滿意的高績效人員中,則有44%的人正在積極尋找工作。竟有高達四成的明星人才已經人心思變,領導人該如何在真正接到離職通知前,做些什麼讓這些頂尖銷售員打消辭意?
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