哈佛商學院管理實務教授，「管理工作的未來專案」（Project on Managing the Future of Work）共同主任。
生成式AI究竟是取代還是增加人類的工作機會？本文研究各職業的「薪資曲線」後發現，兩個答案都對。生成式AI會取代入門等級的工作，但會讓缺乏技術知識的人增加工作機會。這兩個趨勢會如何衝擊企業的組織結構和人才策略？企業又該如何因應？
在招聘人才時，重點要求是否具備相關技能，而不再要求學歷，這被稱為「技能導向聘雇」（skills-based hiring），是有助於人才多元化的做法，但在實際執行起來卻不理想。原因之一在於，許多職業缺乏能做為聘雇考量依據的相應證照。為了應對這一點，本文提出六大步驟，讓企業真正做到技能導向聘雇。
餐飲業服務生、清潔工、外送員……這些在第一線奔波的低薪族群，從未受到公司高階主管應有的重視。你還覺得這些基層員工對公司的營運無關緊要嗎？小心輕忽釀成大損失……
曾經，評估一個人是否能晉升長字輩高階主管，看的是營運經驗、財務管理、技術專長等指標。但時代已經改變。隨著組織結構的複雜化、科技代勞的普遍性，以及對多元文化的追求，「能否保持良好的人際溝通」，已經成為優秀領導人的必備技能。
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