哈佛商學院管理實務教授,也是該校「管理工作未來」專案(Managing the Future of Work)的共同負責人。
曾經,評估一個人是否能晉升長字輩高階主管,看的是營運經驗、財務管理、技術專長等指標。但時代已經改變。隨著組織結構的複雜化、科技代勞的普遍性,以及對多元文化的追求,「能否保持良好的人際溝通」,已經成為優秀領導人的必備技能。
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