如果有情緒，抒發出來，會比抑制下來好。身為主管，請向團隊保證，處理問題以獲得解決方案，是值得一試的。即使討論可能會讓人情緒激動，也沒有關係，你必須繼續努力，直到獲得最佳答案為止。太多團隊避免衝突。指導你的團隊如何疏導情緒，以改善決策、增加信任和連結，並使每個人都覺得被看到、被理解。
順利的工作面談，是一條雙行道。如果你想在這個工作上獲得長久成功，應該在面談中誠實表達意見，展現真實本性，而不是你認為雇主想看到的模樣。畢竟，面談主管雖然擁有你想要的工作，但你也擁有他們需要的技能和專業知識。當然，不能直白地只說「我不同意」，而必須有技巧地表達觀點，並引導雙方展開討論。
為避免領導人在收到回饋意見之後，因流程匆促而喪失寶貴的機會，本文提出六個步驟：反思並與可信任的伙伴討論資料、草擬發展計畫、與提供回饋意見的人討論那些意見、修改你的發展計畫、採取行動、評估進展並重複流程。
通常，員工對主管回饋意見的感覺，比主管認為員工會有的感覺還要正面。表達回饋意見時，主管常會不自覺假定直屬部屬了解他們的意思，結果，他們的言詞可能太含糊，無法傳達他們真正的意圖。
總會有一些部屬特別用心要取悅你，獲得你的青睞。這類部屬一心一意要讓你開心，為了加強與你的關係而去做一些不必要的工作，反而會忽略了自己真正的職務。採用這四種方法，把他們的關注點從你身上移開，重新放在他們的工作上。
