當談判內容只討論一個議題，雙贏的談判方式可能派不上用場。本文提供一個簡單但違反直覺的策略：把你提議的價格，和談判對象願意接受的最低條件，也就是「再低就走人」的價格並列。引導談判對象把你提出的價格看成利益而非損失，以提高滿意的可能性。但必須留意，如果談判對象有其他高價選項，這就不是好做法，因此，談判前做足功課很重要。
談判時，經常會聽到對方提出「我已經別無選擇，接不接受由你」的話術，以軟性的最後通牒，誘使對方讓步。本文提出「選擇心態」，鼓勵談判人員思考對手在談判過程中擁有的每一項選擇，以增加談判空間。談判人員也可以採取特定的行為，來啟動選擇心態。例如，在規畫一場談判時，列出你認為自己與對手擁有的全部選項，並記在紙上帶上談判桌，提醒自己有這些選擇。
最優秀的談判人員，不只著眼於當前的談判對手，還會尋找多個交易案之間的關聯。他們也用創意方式來規畫談判流程與架構，拋棄可能會讓談判成效不彰的零和態度。應用這個策略技巧，就能實現更大的機會，並把雙方談判成果的價值最大化。 絕大多數的談判人員把交易案的基本範疇當成是既定的，但常常會出現很重大的機會，可改變談判範疇，並達成更好的結果。
如何在心情不好時，也能展現同理心。本文告訴你，先從關係著手。而要建立關係，必須展現關懷與擔憂。我們在表達出關懷和擔憂時，也更可能感受到自己的關懷和擔憂如此就能進行一段合作的談話，釐清真相，而不是以充滿火藥味的談話，讓真相更模糊。總之，如果努力去理解對方，如果讓對方有感覺到獲得我的理解，就更容易對真相達成共識。
不要急著責怪，而要以好奇心來面對。畢竟，呼籲要團隊「負起責任」，很容易會讓聽的人覺得是在威脅或輕視他們。如果你需要做的是鼓勵身邊的人動起來、把事情做得更好，更好的做法，就是用領導人心態來處理這項議題。如果能有自覺、有同理心，就可以找出有效的解決方案，也能打造出致勝的團隊，並贏得一輩子的好同事。
如果有情緒，抒發出來，會比抑制下來好。身為主管，請向團隊保證，處理問題以獲得解決方案，是值得一試的。即使討論可能會讓人情緒激動，也沒有關係，你必須繼續努力，直到獲得最佳答案為止。太多團隊避免衝突。指導你的團隊如何疏導情緒，以改善決策、增加信任和連結，並使每個人都覺得被看到、被理解。
順利的工作面談，是一條雙行道。如果你想在這個工作上獲得長久成功，應該在面談中誠實表達意見，展現真實本性，而不是你認為雇主想看到的模樣。畢竟，面談主管雖然擁有你想要的工作，但你也擁有他們需要的技能和專業知識。當然，不能直白地只說「我不同意」，而必須有技巧地表達觀點，並引導雙方展開討論。
為避免領導人在收到回饋意見之後，因流程匆促而喪失寶貴的機會，本文提出六個步驟：反思並與可信任的伙伴討論資料、草擬發展計畫、與提供回饋意見的人討論那些意見、修改你的發展計畫、採取行動、評估進展並重複流程。
