新加坡南洋理工大學（Nanyang Technological University）商學院教務長。
談判時，經常會聽到對方提出「我已經別無選擇，接不接受由你」的話術，以軟性的最後通牒，誘使對方讓步。本文提出「選擇心態」，鼓勵談判人員思考對手在談判過程中擁有的每一項選擇，以增加談判空間。談判人員也可以採取特定的行為，來啟動選擇心態。例如，在規畫一場談判時，列出你認為自己與對手擁有的全部選項，並記在紙上帶上談判桌，提醒自己有這些選擇。
訓練課程應聚焦在他們將從課程裡學到的技能上。
根據一系列研究之後得出的結論。
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