企業要長久經營，找到頂尖高手是不可或缺的要素。
但，這些高手可遇而不可求，他們的天賦也無法複製。
真的是這樣嗎？一項新出爐的研究顯示，傑出表現來自經年累月的刻意訓練與專人指導，而不是靠著天生的才華或技能。
資料儲存巨擘EMC公司的技術部門主管藍道．葛瑞塞（Randall Gressett）結束與客戶的會晤，在回程班機上，使用可播放影片的視訊iPod收看公司最新訊息。他說：「忙了一整天之後，看看彩色螢幕，總比讀一疊白紙黑字的東西或是回總公司受訓好多了。」他可不寂寞： EMC公司遍布全球的數千名業務代表，都在早晨上班途中，透過iPod來觀看或收聽由公司專家主講的五分鐘訓練課程。
傳統的人力資本管理，把員工當成本，斤斤計較培訓時數、流動率等；但新一代的系統，則是從人力「資產」著手。新工具會告訴你，要提升公司績效，應投資在哪些人力資源上；而為了推進策略目標，又該重視哪種人力投資。
大家都知道，高層人事一變動，基層就會大風吹；但也許沒有人想過，個人保住飯碗的機率有多低。不過，
也不盡然真的那麼絕望。新執行長上任，的確會對你的職位帶來威脅，但一些積極作為，說不定反而讓你更上一層樓。
在高階管理階層中，女性或許比較少見，卻有一個很有趣的現象：擔任高階主管職位的女性，達到那個位置的速度都比男性快。達特茅斯塔克商學院（Dartmouth's Tuck School of Business）和羅耀拉大學（Loyola University）的研究人員，分析《財星》（Fortune）雜誌一千大企業中的近萬名主管之後，仔細描繪出企業主管的組成，最後得出這樣的結論。
上司如何看待你的表現？而你對直屬長官又有什麼期待？別輕忽這個「交互作用」：對部屬而言，卓越表現能讓你成為上司不可或缺的左右手；對上司來說，擁有一批能幹的「人馬」，對團隊與公司的績效有所助益，甚至是上司自己更上層樓的關鍵。
走進加州聖克拉拉（Santa Clara）Palm 的企業總部，你首先注意到的可能是一張大海報，寫著該公司掌中型電腦的特色：同步傳輸按鍵（HotSync button）。Palm 的使用者都知道，將掌中型電腦放在充電傳輸架上，按同步傳輸鍵，就可以輕輕鬆鬆而且緊密無縫地與桌上型電腦同步化。只要幾秒鐘，兩個資料庫的內容就完全一樣。這張海報強調Palm 的關鍵創新與最大的賣點，但也說出一般企業在技術上應有的承諾，問問自己：「我的公司有同步按鍵嗎？」
任何企業想在1990年代這種較過去更艱困的商業環境中脫穎而出，必須先解決一個基本的兩難問題：要在市場上成功，日益仰賴學習，但大多數人不知道如何學習。更糟的是，許多人以為組織中那些受過良好教育、位高權重、努力工作、擔任重要主管職務的專業人士是最擅長學習的人，其實他們並非真的懂得如何學習。
