安德斯．龔斯迪

Anders Gronstedt

（anders@gronstedtgroup.com） 龔斯迪集團（Gronstedt Group）總 裁，這是一家全球行銷暨訓練公司， 總部位於科羅拉多州。龔斯迪著有 《顧客世紀》（The Customer Century , Routledge, 2000）。

iPod是我的公事包

資料儲存巨擘EMC公司的技術部門主管藍道．葛瑞塞（Randall Gressett）結束與客戶的會晤，在回程班機上，使用可播放影片的視訊iPod收看公司最新訊息。他說：「忙了一整天之後，看看彩色螢幕，總比讀一疊白紙黑字的東西或是回總公司受訓好多了。」他可不寂寞： EMC公司遍布全球的數千名業務代表，都在早晨上班途中，透過iPod來觀看或收聽由公司專家主講的五分鐘訓練課程。