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安德斯.龔斯迪

Anders Gronstedt


(anders@gronstedtgroup.com) 龔斯迪集團(Gronstedt Group)總 裁,這是一家全球行銷暨訓練公司, 總部位於科羅拉多州。龔斯迪著有 《顧客世紀》(The Customer Century , Routledge, 2000)。

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資料儲存巨擘EMC公司的技術部門主管藍道.葛瑞塞(Randall Gressett)結束與客戶的會晤,在回程班機上,使用可播放影片的視訊iPod收看公司最新訊息。他說:「忙了一整天之後,看看彩色螢幕,總比讀一疊白紙黑字的東西或是回總公司受訓好多了。」他可不寂寞: EMC公司遍布全球的數千名業務代表,都在早晨上班途中,透過iPod來觀看或收聽由公司專家主講的五分鐘訓練課程。

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  • 2007年6月號-複製一顆領導腦袋
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