瑞士洛桑國際管理學院（IMD in Lauanne, Switzerland）行銷與服務管理教授。
無償的創新一文不值。因此，企業不能只管持續創新，為消費者創造價值，更要重新檢討如何獲取更多價值，才能讓創新實現企業的最大利益。本文提出一套協助經理人辨識機會的架構，列出五大類、15 種不同的價值獲取創新。
當年，麥當勞不僅滿足味蕾，還曾大膽跨足旅館業，打造了一間名為「蘇黎士金拱門」的四星級飯店。這場創新實驗雖在短短兩年半後因績效不佳而畫下句點，但麥當勞勇於創新的精神，至今仍未熄滅…
在高階管理階層中，女性或許比較少見，卻有一個很有趣的現象：擔任高階主管職位的女性，達到那個位置的速度都比男性快。達特茅斯塔克商學院（Dartmouth's Tuck School of Business）和羅耀拉大學（Loyola University）的研究人員，分析《財星》（Fortune）雜誌一千大企業中的近萬名主管之後，仔細描繪出企業主管的組成，最後得出這樣的結論。
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