顧客 | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

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B2B銷售的產品或服務愈來愈大宗商品化，企業客戶在做採購決定時的考量也愈來愈複雜。在前十名的要素當中，有七種處於金字塔的「生意往來便利」階層，顯示資訊基本設施供應商若能在提供主觀和客觀價值上都表現傑出，就可以突破大宗商品化的障礙。

2018/07/20

【#141-4】企業要怎麼樣才能把服務做得更好，讓顧客愛上他們的服務呢？簡單來說，就是得讓服務更加方便，而不是一味地想要超越顧客的期望！

2024/06/07

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2012/09/13

對大部分企業而言，做對消費者最有利的事，是言之成理的，但對經濟體而言，這種做法可能很危險。

研究人員依網路上與品牌相關的討論，而進行虛擬投資，結果表現優於標準普爾五百股價指數（S&P 500 index）達7.9％。

在董事會的期待下，這個前衛舞蹈團必須走向國際，並尋求在電視、電影領域的發展。然而，舞團要走出哪種新方向，卻出現路線的辯論。行銷總監與創辦人的意見完全相反，銜命變革的執行總監該如何做出與創意有關的抉擇？

2012/09/01

大家多半覺得，銀行以掠奪方式來獲利，也因此，在世界各地都遭人詬病。但有一家德國銀行TeamBank不走這條老路，而是靠公平打響名號。它以「誠信做生意」為號召，與58家店及九百家銀行合作，在高度競爭的金融業中脫穎而出。

2012/08/24

2012/08/22

2012/08/17

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