顧客

全腦思維是見解引擎的核心，推動兩個平行的流程，讓公司能了解與滿足顧客需求。第一個流程，包括從不同來源收集資料、把那些資料整合到大家都能取用的資料庫、探勘資料庫以尋求見解，然後建議有關策略和行銷的具體行動。第二個流程，從使用新技術和其他新資源的投入開始，以孕育實驗文化。接著，見解引擎團隊努力在整個組織散播以顧客為中心的思維，並以訓練、工具、強調協作的態度，來擴大員工能力。

推出新產品耗費的時間與成本，往往超出預期，導致不少前景看好的產品提前出局。聰明的公司會預留足夠的時間與金錢，以便攀爬銷售學習曲線，然後才大舉出動業務人力。