顧客 | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

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B2B銷售的產品或服務愈來愈大宗商品化，企業客戶在做採購決定時的考量也愈來愈複雜。在前十名的要素當中，有七種處於金字塔的「生意往來便利」階層，顯示資訊基本設施供應商若能在提供主觀和客觀價值上都表現傑出，就可以突破大宗商品化的障礙。

2018/07/20

【#141-4】企業要怎麼樣才能把服務做得更好，讓顧客愛上他們的服務呢？簡單來說，就是得讓服務更加方便，而不是一味地想要超越顧客的期望！

2024/06/07

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2013/02/25

2013/02/04

消費者接觸到的資訊太多，很難讀完，也不易理解。但技術和資訊揭露規則改變後，他們可以做出更好的決定。因此，在「選擇引擎」崛起的新消費時代裡，以合理價格供應高價值產品的公司，會大有商機。準備好要迎接它了嗎？

2013/01/16

2013/01/07

透過智慧型手機接觸到消費者，是行銷人員非常期待的事。但擁有行動電話的人，並不一定隨時都在使用電話。

2012/10/12

2012/10/09

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