「個案教學」被視為訓練獨立思考與培養解決問題能力的有效方法，並在世界級一流商學院推動已有近七十年時間。十幾年前，美國哈佛大學在新興市場大力推動個案教學，在趨勢科技基金會贊助下，台大、政大等學府派出教師接受訓練，回台推動個案教學，一時成為熱潮。迄今，個案教學逐漸成為人們耳熟能詳的名詞。
一個創新能夠成功擴散，是創新企業家推出創新產品或服務時希望達成的目標。然而，一個功能強大的產品或貼心設計的服務，卻未必能在推出後成功擴散。過去出現許多很好的創新點子，卻始終未能受到大眾青睞。到底在擴散過程中，除了Rogers提出五個認知屬性外，還有哪些原因可能促使創新的擴散? 現今數位學習的浪潮方興未艾，在學習系統的設計上，應該考慮的因素? 學習創新與既存的制度環境間又有何關聯? 藉由探討一個廣被大眾接受並採用的線上學習系統，本個案希望能為創新者帶來一個新角度來省思創新的擴散。本個案介紹階梯數位學院(Ladder Digital College，簡稱LDC)，陳述數位學習產業與階梯公司的背景、台灣教育的制度體系、LDC的領先使用者的學習創新以及LDC產品與服務的創新等。個案目的在於探討LDC如何巧妙地運用各種設計與策略，舒緩台灣現有的教育制度體系為學習者帶來的種種挑戰，並化制度體系上的學習阻力而為產品銷售的助力，最後成功地取得大量會員的接受與採用。藉由此個案的探討，我們強調「強力設計(robust design)」的重要性，並促使學生思考一個創新如何在既有制度體系的鑲嵌下，順利擴散。
隨著企業嘗試改進組織並取得優勢，「持續改善計畫」如雨後春筍般在各地出現。有非常多形形色色的相關話題，有時似乎必須每月提出一個計畫才能趕上潮流。不幸的是，失敗的計畫遠多於成功的計畫，而且改善率持續偏低。原因何在？因為大多數公司沒有掌握到「要持續改善就必須努力學習」這個基本事實。
