用「熱情」來催動終生學習

似乎當今企業界的每個人，都在談論所有員工都應該進行終生學習，以回應我們周遭在技術與策略上的快速變化。但我發現，大多數負責讓員工學習的高階主管與人才管理專業人士，並沒有去思考，真正的學習背後的驅動力為何；「真正的學習」不只是傳遞既有的知識，還要創造新的知識。因此，許多公司錯失激勵員工進行這種學習的機會，而這種學習實際上能協助他們創新，並跟上顧客不斷變化的需求。

如今，只是讓員工參與提升技能的計畫是不夠的。這些訓練計畫主要聚焦在分享既有的知識，也就是已經存在的技能。但在快速變遷的世界裡，既有的知識很快就會過時。我們必須拓寬對「學習」的定義，把創造新知識加進來。我們需要行銷人員，去實驗新的社群媒體與分析工具。我們需要工廠工人為「就業殺手」機器人找到新用途。我們需要資訊科技人員，去想出利用人工智慧處理票務的新方法。

若要用這個方式發展新知識，就需要大量、持續的努力與工作上的冒險，這些付出遠多於傳統的提升技能計畫。因此，學習者需要更深刻的動機來進行這種學習。但我很少聽到高階主管詢問員工追求終生學習的原因。如果你追問那些高階主管，他們的答案往往是：員工必須終生學習，因為如果不這麼做，當他們現有的技能過...