變革管理

在律師事務所中，成為合夥人，是律師職涯中的重要目標，為此，許多律師瘋狂投入工作，導致工作與生活無法平衡，也忽略自己的健康。五家倫敦精英律師事務所為改善這個現象，試圖建立一個新的高級職位「法律顧問」，以供職涯選擇。作者對此進行研究，探討為何律師與合夥人在最初都不信任這份職缺，以及這些事務所的宣導者，如何消除員工的牴觸情緒，最終接受變革。

許多高階主管晉升為長字輩主管時，缺乏銷售經驗，甚至與銷售脫節。顧客的購買行為已經因疫情大流行而改變，領導人應如何重新設置銷售流程？哈佛商學院資深講師法蘭克．塞斯佩德斯，在甫發行的新書《有效的銷售管理》中，提出相應的看法與解答。

愈來愈多公司轉型為「軟體即服務」模式，這不僅需要改變銷售策略，更需要建立全新的銷售心態。領導人應如何推動？

由於環境的快速變化，數位轉型已成為企業的當務之急，但許多企業（特別是中小企業）對於數位轉型的核心理念與執行方式，仍缺乏系統性的了解，在相關工作規劃上，仍面臨不少挑戰。本導讀精選六篇《哈佛商業評論全球繁體中文版》文章，提供系統化的說明，解析數位轉型的本質、數位轉型規劃的關鍵因素與資源，以及如何調整員工的工作思維等重要面向，協助讀者思考如何全盤規劃及推動企業數位轉型。

自2012年珊迪颶風造成巨大損害後，時任守護者人壽保險公司（Guardian）執行長的穆利根就意識到，組織需要大規模轉型。在新冠疫情爆發前，全公司就有近四成員工遠距工作，因而2020年幾乎未受疫情影響，並能積極投入完善的顧客服務。她近十年的策略布局，值得借鑑。

全球供應鏈受到第四次工業革命（技術面）、美中貿易緊繃（經濟面）與新冠疫情（社會與政治面）的衝擊，正面臨激烈的重組壓力。台灣廠商應該積極開展智能力（SMART Capability），因應（甚至預應）供應鏈變革；智能力是五力的結合，包括標準力（Standardization）、模組力（Modularization）、機敏力（Agility）、復原力（Resilience）與瞬時力（Transience）。

如何進行數位轉型，對於現在的企業來說，是一個重要且急迫的議題。新冠肺炎的出現，不僅使得這個改變更快，而且影響範圍更廣。針對此一挑戰，本文整理過往學說，發展出六個重要面向，包括：能力、定位、簡則、整合、開放、賦名，以便提供給企業在進行數位轉型時，一個全面性的思考與戰略框架。

過往在職場，有兩種工作形態的區分：習慣在工作時間處理私事，也能在私人時間處理公事的「整合者」；與偏向徹底劃分公私時間的「區隔者」。因為疫情而導致大規模的在家工作狀態，對這兩種類型的工作者都產生影響。本文透過「時間」與「空間」兩種層面，指導這兩種類型的員工如何順應現況，也協助領導人適度掌握，並協調這兩者的工作狀態。