哈佛商學院管理實務教授，也是該校管理工作未來專案（Managing the Future of Work）、哈佛工作力專案（Harvard Project on the Workforce）共同負責人；哈佛工作力專案是哈佛商學院、教育學院與政府學院教師的合作計畫。
根據對《財星》雜誌250大企業中300萬名員工的調查發現，即便是名聲顯赫的企業，也無法長期支持員工成長晉升。本文指出企業在這個議題上表現不佳的六種類型，並建議領導人應該關注三個主要領域：體認評量指標的重要性、對員工訓練進行投資，以及放棄過時的商業模式。
思考一下，如果你每個月都只向供應商採購下個月需要的貨品，這要如何運作？連對商業只有粗淺了解的人，都會認為這種做法是不可行的；然而，對於人才需求，大多公司就是這種沒有長期規畫、也沒有儲備人才庫的狀況。很少有人會思考到：供應鏈涉及人才，而不是商品，而且對我們的經濟構成嚴重的長期威脅。領導人需要帶入供應鏈管理思維，不僅需要設法留住人才，還要積極培育人才，並尋求更廣泛的人才庫。
新冠疫情迫使各個企業推行改革，以迎接疫後時代，但這種轉型計畫執行起來，往往拖泥帶水，而且容易失敗。其中一個原因，就是各層主管在心態上並不同步，導致政令難以順暢執行到最基層，而經過調查，比起較低層的中階主管，高階主管更容易和最高層的長字輩領導人意見相左。這是為什麼？又該怎麼解決？
新冠疫情不只推動數位轉型，也加快人才轉型的腳步。如今，《財星》五百大公司都在運用人力平台，以提高勞動力彈性、加速上市時程，並促進創新。零工經濟大行其道，領導人該如何策略性活用隨選人力，以創造新的商業模式，開啟新的價值來源？
哈佛商學院和波士頓顧問集團聯手調查6,500名領導人和11,000名勞工，發現高階主管對員工在迅速變動的時代，學習如何成長茁壯所需的能力，抱持悲觀態度；員工卻積極想要接受再培訓。公司必須掌握這點，作為提高競爭力的良機。
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