過去幾個月來,我與許多高階主管談過話,他們都在苦苦思索,自家組織應該以什麼方式回到辦公室工作。他們正在尋找答案,以回答一連串相互關聯的問題,像是:從盈虧狀況和實現承諾的能力來看,混合工作模式會產生多少真正的成本?員工想要與需要多大的彈性?應該由誰來決定,誰可以、誰不可以遠距工作?如果人們一起待在辦公室的時間不如過去那麼長,我們是否還能保持我們的文化?我們如何才能有效地,以遠距方式協助新員工到職?

這些都是複雜的挑戰,領導人必須在這個動盪、不確定與複雜的環境中,顧及各方利害關係人,同時還要滿足多個不同的標準。但你在釐清混合工作模式的具體做法之前,首先必須了解是什麼原因,造成我們很難討論混合工作模式。

我所謂的「混合」,是指工作配置方式包含位在相同實體空間工作的員工,以及遠距工作的員工。我與高階主管們的討論清楚顯示,許多領導人在討論混合工作模式時,除了要面對這項決策本身的複雜性,還有另一項挑戰:他們以為這是單一的討論,但其實隱含三種不同的討論,而且,每項討論的目標都不同。這有點像試圖在三支各自進行不同運動的隊伍中,選出一隊是贏家。此處的三種討論,主題分別是生產力、人力部署與文化,而每項主題都有...

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