領導用這三招,讓變革策略上行下效
用這三招,讓變革策略上行下效
Are Your Managers in Sync with Your Change Strategy
- 領導
- 約瑟夫.富勒 Joseph B. Fuller比爾.修非洛 Bill Theofilou
- 2021/10/14
Steven Errico/Getty Images
新冠疫情迫使各個企業推行改革,以迎接疫後時代,但這種轉型計畫執行起來,往往拖泥帶水,而且容易失敗。其中一個原因,就是各層主管在心態上並不同步,導致政令難以順暢執行到最基層,而經過調查,比起較低層的中階主管,高階主管更容易和最高層的長字輩領導人意見相左。這是為什麼?又該怎麼解決?
幾年前,我們注意到一件奇怪的事:成功的企業轉型,比我們期望的進展更慢、更少,而且相隔較久。公司這些年朝向以雲端為基礎的營運發展,但往往不急於轉變。它們設法透過成本優化來提高獲利,但往往在第一年之後,各種努力就變得動力不足。產業領導人擔心破壞性業者侵入市場,因此推動變革以鼓勵創新,並且以顧客為中心。但很少有變革達成重大進展。大多數的轉型計畫只是蹣跚地向前推進了一點點,而不是像推動變革的人希望達成的大躍進。
接著新冠疫情爆發。疫情迫使公司迅速調整,允許遠距工作、加速企業數位化,並把員工健康與福祉視為首要任務。各公司開始談到要「在三個月內推動三年的變革」。
一年之後,我們已清楚看到,這次疫情的確對企業營運方式造成重大衝擊。一切似乎已無法回頭。但企業尋求在疫情後推動轉型之際,仍將面臨重大挑戰。
我們知道這一點,是因為我們最近對美國的一些企業主管進行調查(他們服務的公司年營收在10億美元以上),以了解他們對後疫情時代轉型的態度。我們訪談了300名長字輩最高層主管、500位高階主管(董事總經理、資深副總,工廠經理),以及500位中階主管。我們驚訝地發現,對於新冠疫情的影響及因應之道,最高層主管與高階主管...