變革管理

有遠見的領導人都明白，組織改變勢在必行，但他們通常會遇到兩難：目前的情況還沒有明顯到可以說服利害關係人；但等到跡象顯而易見，競爭對手早已搶占市場。該如何在事態未明時，就在眾人心中培養變革的信念？金杜律師事務所的經歷是絕佳案例。

已經有一套成熟運營模式的企業，若渴望轉型，面對的是一條荊棘之路。大多企業會在半途倒下，令人望而卻步；但也有能夠成功通過、華麗轉身的企業。本文以一家化名為「培爾」，成立超過40年的公司為研究個案，拆解其間的成功模式。

如果說新冠疫情給了我們什麼教訓，那就是猛烈的變化可以發生得突如其然，無論今天下午、下週、下一季、明年或往後十年，都充滿了極高的不確定性。想要試圖預測未來，不過只是徒勞，不如為可能發生的各種不同未來，都先做好準備。本文提出四項策略，指引領導人，率領組織在持續不斷的變化中蓬勃發展。

新冠疫情迫使各個企業推行改革，以迎接疫後時代，但這種轉型計畫執行起來，往往拖泥帶水，而且容易失敗。其中一個原因，就是各層主管在心態上並不同步，導致政令難以順暢執行到最基層，而經過調查，比起較低層的中階主管，高階主管更容易和最高層的長字輩領導人意見相左。這是為什麼？又該怎麼解決？

現在所有的跡象都顯示，日益增加的波動性、複雜性及快速變化，正是新常態，需要新方法來推動組織內的變革，並挺身領導員工度過當今多變紛擾的環境。人類面對危機會啟動兩種反應：「存活管道」導致恐懼、焦慮及壓力等感覺；「繁榮管道」則引發興奮、熱情、喜悅及熱誠等感覺相關。領導人如何讓過熱的「存活管道」冷卻，同時擴大「繁榮管道」，就是需要學習的命題。

當年為了償還家債，隻身勇闖美國創業，甚至寄人籬下睡工廠的謝榮坤，如今已經靠自建的電商平台，穩坐全球最大的工業產品通路商。四十年來，謝榮坤用什麼獨特的管理心法，打造如此龐大的事業版圖？

上市對家族企業來說是個重大抉擇，通常代表著是「去家族化」的起點，家族企業如何完美的治理、設計，其中需考慮著多方面的因素和保持平衡多方利益的難度。

我們現在已經了解到，曾經以為2020年是現代歷史上最不穩定的一年，但2021年的我們，並沒有變得輕鬆，2020年造成的衝擊，如漣漪一般，擴散到我們的未來。我們可以看到，進入2021年，商業與政治各個層面的破壞速度正在加快。作者身為顧能顧問公司的人力資源業務研究主管，帶來他對未來工作形態的九個預測。