今天,愈來愈多的公司積極追求突破性創新,但這並非一己之力可以達成,哪怕規模再大的公司,都需要尋找合作伙伴。高達94%的科技業高階主管認為,創新伙伴關係是必要的策略,但要真正建立一段具有效益的伙伴關係並不容易。本文以實際的案例為證,提出建立創新合作伙伴關係有何注意要點。
10月27日,馬斯克成功收購推特,引發全世界各界的矚目──每個人都在好奇,馬斯克會如何「改造」推特。即便馬斯克以狂人形象稱著,如何改變推特對他來說仍是不小的挑戰,尤其馬斯克過往的管理經驗偏重開創新事業,面對推特則是要扭轉一個為人詬病的舊事業。豪擲440億美元或許是最簡單的一步,馬斯克後續的巨大挑戰何在?
數位技術正在讓不同的公司(甚至是相互競爭的公司)能夠以全新的方式,共享供應鏈上下游的資訊和資產,或催生新類型的聯盟和協議。例如,充分利用未使用倉儲空間的隨需倉儲,以及讓所有平台上的商家都可以使用的共享運送服務,已經成為現實。不過想達到這一步,需要相關的經理人採取跨界心態,以促進跨越組織邊界的協作、實驗和信任。
多數領導人都有一個待解的難題:公司有很多的數據,但都沒有得到很好的管理。這些問題包括:不清楚這些數據要如何使用,以及不知道該選什麼樣的人來負責這件事。企業必須制定更好的系統和方法來處理這些數據,而第一步就是針對全公司上下所有會接觸到數據的人,釐清每個人的管理責任。本文由被稱為「數據醫生」的湯瑪斯.雷曼,提供五個步驟。
想像一下,你透過在線客服反應問題,對方不但對答如流,還有會因為你的表達方式,回應「噢」或「啊」之類的語助詞,讓你相信系統的另一端是一位十分耐心且關懷你的客服人員,你心懷感謝甚至有點不好意思;若你之後才發現,對方只是訓練有素的AI,是否會有被欺騙的感覺?AI的服務愈來愈高級固然是好事,但人們都討厭被欺騙。如何在制定AI計畫時對所有利害關係人保持相應的透明性,是我們需要關注的議題。
現在,我們已經不必為了讓機器學習,去處理龐大的數據,而是能夠根據人們自身的經驗、感受及直覺來教導機器。這樣極度人性化的科技發展,為策略創新打開廣大的可能性,比如特斯拉不同於傳統汽車業,不在硬體上推陳出新,而在軟體上不停迭代,車主等同駕駛一台持續進化的汽車,而車主的使用經驗也可成為回饋數據,持續幫助軟體進行最佳化的更新,如此相輔相成。領導人如果能夠看見人類與科技的根本人性連結所帶來的機會,就可以預先採取行動,掌握未來。
台灣企業正進入一個艱難的經營環境:「雙重打擊(double whammy)+1」。
9月29日,《哈佛商業評論》與SAP共同舉辦第二屆數位轉型鼎革獎的贈獎典禮,共38項獲獎,總得獎率20%,競爭激烈。