科技與分析

每一家企業的創新能力，都以實驗做核心。換言之，企業是藉著對構想做有系統的測試，以創造和改良產品。事實上，任何產品當初都是出自一種構想，並經由實驗程序逐漸呈現具體形態。在當今世界，一項重大的發展計畫可能需要經過幾千次實驗，以達到一個目標：瞭解某個產品概念或技術方案，是否能夠應付某種新的需求或問題，然後把得到的知識納入下一輪測試，希望最後能夠呈現最好的產品。

在一九八○年代，決定商場優勝劣敗的關鍵因素，是一家公司是否推出在品質上高人一等的產品，及有無具備優越的製造能力。到了一九九○年代，卓越的科技商品化（commercialization）能力將左右一家企業能否脫穎而出。就建立一套嚴謹的商品化流程而言，未來十年內，在這方面投入較多努力的企業，將有可能成為市場贏家；反之，疏於這方面的企業，變成市場輸家是可以預期的。諸如佳能（Canon）、飛利浦（Philips）及默克藥廠（Merck）等公司，確實已建立了這樣的能力，能將非常先進的科技產品快速導入市場。反觀一般公司的經理人，仍把商品化看成是一個由直覺與創意主導的單純過程。我們必須指出，想要在市場上繼續存活，你非要建立優越的商品化能力不可。

資訊科技對企業很重要，卻常因為無法掌握，不是被晾在一旁，就是執行成效不如預期。 其實，資訊科技分為三類，每一類分別提供不同的組織能力，也需要不同的管理方法，經理人只要瞭解箇中三昧，就能無往不利。