AI正在重寫初階工作的績效標準。KPMG與德州大學針對新進員工的研究指出,批判性思考或AI素養等能力,無法作為預測績效的指標。拉開差距的關鍵,在於員工如何引導並延伸AI成果,進而分出低貢獻的「委派者」、無法變現的「學徒」、表現超越基準的「加強者」3種人才類型,也提醒企業考核焦點必須從「答案」轉向「過程」。
隨著全球科技競爭日益激烈,晶片技術與企業研發成果也成為情報蒐集的重要目標。從金錢收買、威脅利誘,到長期培養信任與人情,中國情報機構運用多種手段吸收線人,甚至透過社群平台大規模接觸潛在目標。當情報蒐集逐漸滲入日常往來,企業該如何理解這場看不見的情報戰?
美國期中選舉掀起對AI、資料中心與監視科技的反彈,顯示科技監管已成為選民關切的政治議題。從訴訟、州法到地方公投,政府干預未必追得上科技發展,卻足以重塑市場競爭。企業應整合法務、政策、科技與策略部門,持續檢視法律責任、隱私、競爭、基礎設施、政府補助與管轄權這六大政策角力領域。
先進的資安防護往往只有大企業負擔得起,中小企業長期處於劣勢。如今AI既升高網路攻擊風險,也帶來新的防護工具:不一定要另購軟體,善用免費資源和現有服務內建的AI功能,就能補強防線。做好基本防護後,還可透過5項行動進一步強化資安。
企業在評估併購標的,往往著眼於市場力量,以及人才、運算資源、基礎設施等「資源驅動」價值,容易低估了標的背後的開發者、合作伙伴及互補者。事實上,併購能透過強化、吸引、連結3種「生態系協同效應」創造價值。領導人若能將生態系位置、聚落及第三方關係納入評估,將更能精準判斷標的價值與執行風險。
企業部署AI代理,常把書面流程直接交給系統,卻忽略人員長期依靠默會知識、工作動機與專業裁量等「隱性組織」機制。這些原本由人員默默補足流程缺口的功能,一旦被自動化悄悄取代,錯誤可能隨系統高速運作而迅速擴大。本文提出4個關鍵做法:盤點不成文規則、設計停頓與人工監督、治理多代理系統,以及保留培養判斷力的實務練習場。
企業導入AI的下一個分野,在於能否將「隱性判斷邏輯」明文化。為了建立「判斷力基礎架構」,企業必須推動跨部門治理、主管轉型架構師、培養思考實踐者等3項結構轉變,進而讓AI代理穩定做出符合目標的決策;如今,部署只是門檻,將思考結構化,才是企業無法複製的策略護城河。
企業評估AI時常陷入傳統IT思維,只看能力、速度與成本,卻忽略了AI如何與員工互動;事實上,當系統帶有敵意人格,將會提高壓力與抗拒,進而降低工作品質。因此,領導人必須把AI人格納入治理,持續追蹤使用阻力,並將員工繞過系統的舉動視為設計警訊。