企業與社會人臉辨識加強的是安全還是偏見？
個案研究HBR個案
Case Study
當數位安全系統可能不安全
人臉辨識加強的是安全還是偏見？
Does Facial Recognition Tech Enhance Security?
插畫／阿努吉．什雷斯塔（Anuj Shrestha）
托育中心「幼兒之家」為了保障孩童的安全，打算引進最新的人臉辨識系統，卻在運作的第一天接連針對有色人種發出警報，引發家長的質疑聲浪。幼兒之家應該繼續使用這項技術嗎？
在尖銳的警報聲中，警衛無法聽到貝絲．威廉斯（Beth Williams）的聲音。LED警示燈的燈光在幼兒之家（Cub House）托兒所淺灰藍和淡粉色的牆壁上閃動。警衛上前阻止瑪麗亞．桑切斯（Maria Sanchez）走向教室接她的女兒。他將手臂伸向她胸部的方向。瑪麗亞看上去很驚恐，而幼兒之家的創辦人暨主任貝絲也嚇壞了。她衝到警衛身邊，直接對著他耳朵不滿地說：「她沒問題！」然後她拿出手機，輸入幾個數字，警報和警示燈就停了。在大廳另一頭的教室裡，一架鋼琴繼續演奏「彩虹彼端」（Somewhere Over the Rainbow）。
「我真的很抱歉，」貝絲說著，同時把手放在瑪麗亞的肩膀上。[1]「我們正在測試人臉辨識安全系統，這愚蠢的東西一直無緣無故響起來。」
個案教學注記
- 1貝絲和警衛有妥善處理這種情況嗎？他們可以用不同的方式做哪些事情？
烏龍警報為何響起
那天下午稍晚，在所有的孩子和保育員都離開大樓後，貝絲要求技術長查爾斯．里弗斯（Charles Rivers）和安全主管安東尼．邁克斯（Anthony Michaels），與她一起去教師休息室。自2010年貝絲在家鄉俄亥俄州代頓市（Dayton......
