【S2#35-5】從紙到電，百年企業的再生術。（本集來賓：永豐餘投控董事長 葉惠青）
AI已經成為人人都能使用的工具，因此，推出AI產品的公司也必須「稽核」自家產品可能對使用者造成的危害。本文具體說明，稽核自家AI可能遇到哪些困難，以及領導人可以提供哪些協助，克服這些困難。
領導階層都積極將AI導入工作流程，但各路研究顯示，員工似乎都對新科技感到焦慮與疏離，然而深究原因，信任的缺口也關乎領導階層的態度。想要成功推動AI轉型，除了讓員工感受到這項技術的準確與透明，領導階層也要展現自己對員工福祉的關心。讓員工真正放心，才會產生信任。
談到推動AI轉型，你會先問「這項技術有什麼用」，還是「這項技術如何幫助我們實現使命」？這其中暗藏成功與否的關鍵。2024年的研究指出，僅有26％的企業成功開發出可用的AI產品，只有4％真正獲得顯著投資報酬。如果不想成為失敗的大多數，企業可用「OPEN架構」與「CARE 架構」，兼顧創新機會與風險管控，真正推動有價值的AI轉型。
在商業策略中，「護城河」被視為維持競爭優勢的關鍵，但生成式AI正改寫遊戲規則。AI憑藉運算能力、模型開發、訓練數據這三大動力的推進，讓許多產業的進入門檻降低，並帶來更強的產品與服務，威脅原有市場領導者。企業若想保住既有地位，必須思考新的策略，重新設計與加固護城河。
AI可以成為行銷的強大工具，但每種方法都有利有弊。這4個象限可以協助行銷人員權衡不同方法在「訓練及取得輸入資料」及「產出交付給終端使用者的方式」方面的取捨。
生成式AI成為行銷助力，從撰寫產品文案、到預測顧客反應，都表現不俗，但導入過程中卻面臨實際挑戰。若想有效利用生成式AI，須先釐清三大核心決策：選擇生成式還是分析型AI？輸入資料應客製化還是採用通用型？交付前是否需要人工審核？再輔以一套四象限架構，行銷團隊可評估AI工具與策略的取捨，善用AI創新，同時穩控風險。
代理型AI正迅速成為重點技術，然而，隨著「個人AI代理」流行，信任問題也浮上檯面。本文指出AI代理可能面臨的風險：遭駭客入侵、被商業偏見操縱、散播不實資訊，甚至違背使用者利益。作者提出三種應對策略，確保AI代理真正服務於使用者，而非背後的開發商或廣告商。
