風險管理

為了衝業績，就應該不管道德標準嗎？而一旦高舉道德標準，業績是不是就會直直落？在愈大型的企業，操守與績效之間的拉鋸，就愈難平衡。 其實，不盡然如此。奇異公司這家多國籍企業，就孕育出兼顧高績效及高操守的企業文化。

雖然現在「風險管理」的概念很盛行，但面對聲譽不佳造成的風險，企業卻沒有深刻體認，甚至忽略這個議題。其實，在有損聲譽的危機發生後才趕緊補救，為時已晚；在傷害尚未造成前防患於未然，才能真正維繫企業聲譽。

如何分辨勇氣和自殺之間的差別？在商場上，勇敢的行為其實是精密計算後的冒險行為，而非一時衝動的天真義憤。換言之，「謀定而後勇」是成功領導人發揮膽識的準則，在出手之前，他們都會深思熟慮一番，避免自毀前途。

從「當代頂尖人士」淪為「不知何許人也」，確實會讓一位領導人飽嘗羞辱。 然而，失敗並不代表結束，還是大有可為。 真正的領導人不會因此懷憂喪志，他們會從重挫中東山再起，創造事業的另一個高峰。

核心能力與集中策略在西方企業界備受推崇，也使許多新興市場集團面臨縮小事業範圍的壓力。然而，作者提醒，這項建議忽略了制度環境差異。相較於先進國家，新興市場的產品、資本、勞動市場與契約執行機制較弱，集團企業反而能透過內部機制，為旗下公司與外部經濟之間提供中介，創造價值。

在戰時還想做生意，將員工生死置之度外，似乎是不負責任的行為。 其實，就算烽火連天，企業也不會只剩下「停擺」這個選項；相反地，戰火下堅持營運的決心，更能真正考驗企業領導人的魄力。

企業經常忽略一些微小的信號，這些信號可能是預警市場或聲譽會有危險，也可能無傷大雅。 這裡提供一個系統化方式，可以分析這些微弱的信號，並作出反應。如此一來，在大災難還是小威脅時便防堵得宜，讓經營成本大幅降低。

在天然災害或其他災難發生後，企業能夠出錢出力，熱心參與救災，固然是一件好事。 但是企業如果能在災難發生之前，就和救援組織合作，共同擬定準備計畫，會是比事後慈善捐贈更好的做法。