風險管理

主管是否該嚴格點出員工小錯？研究提醒，負面評估若牽動薪酬，可能引發消極怠工、抵抗，甚至破壞產品等報復行為。與其一味懲罰績效不佳，主管更該判斷報復成本，對輕微失誤保留彈性，把獎勵用在卓越表現，並說清楚評估標準，才能兼顧誠實回饋與職場和諧。

商業模式創新的成功祕訣，在於誰在何時做了什麼決定，以及為什麼。本文提出一套架構，把創新化為可靠又可改進的準則。公司運用這種架構，把創新流程變得更系統化、更開放，使商業模式的改造，變成持續、完整的流程。