一家生產有機萵苣的公司,總部設在美國西岸,為提供更便利的服務,在東岸設立了物流中心。結果,雖然深得客戶的心,卻持續處於虧損的狀態。但如果關閉物流中心,原本已建立關係的客戶,可能會流失。公司應如何選擇?
2009年 6月,團購網站 Groupon在舊金山設立據點。以下的表,是 Groupon從那時起一直到 2011年 2月,在舊金山提供的 947種團購優惠券;它創造了2,300萬美元的總銷售額。
本文專訪eBay執行長約翰.唐納荷,他在三年前,接替惠特曼擔任執行長,但他的知名度不如前任,業務能力也被用放大鏡檢視。三年後,他現身說法,談論如何迎接挑戰,以及未來的經營願景。
綠色和平組織向天柏嵐公司施壓,要它撤出在巴西的營運。執行長傑夫.史瓦茲選擇的因應之道,是與綠色和平組織合作,並和巴西的供應商溝通,希望能將事件扭轉至正面方向。
本文專訪美國全食超市(Whole Foods Market)創辦人約翰.麥基(John Mackey),他以自己32年的經營經驗,針對企業文化、決策模式、管理風格、營運機制,甚至是企業社會責任等提出看法。例如,他認為,企業應有追求超越「利潤極大化」的格局與「大想法」。
開發中市場的顧客,通常在賣場決定是否購買,因此,觀察當地零售商如何接觸購物者,可學到很多消費性行銷的技能。畢竟,多國籍公司如果不像在地零售商這麼了解顧客,就無法真正打入這些新興市場,更遑論搶攻市占率。
蜜雪兒.歐巴馬(Michelle Obama)的衣著品味,為製造和銷售那些服裝的公司,創造了空前的價值。為什麼?
聖吉接受《哈佛商業評論》英文版資深編輯史帝文.普洛克希(Steven Prokesch)的訪談,說明組織若是必須徹底改造供應鏈,領導人會面臨哪些挑戰。