葉柏峰創立美妝品牌GreenGlow，其中主力商品的原料，來自山區部落開採的「黑石藤」。隨著商品爆紅、產量增加，黑石藤保育問題浮出水面，部落居民群起抗爭。此時，環保組織揭露黑石藤的生態隱憂，讓消費者質疑GreenGlow「漂綠」，引爆公關危機、銷量銳減。葉柏峰在下一次的記者會上該如何表態？
我們常在社群上，看到品牌、KOL、或大公司拙劣的道歉聲明引來網友吐槽，甚至造成公關危機。其實，好好道歉不是件容易的事，失敗的道歉、或有毒的道歉皆有跡可循，哪些話不該說？哪些心態不該有？讓我們一起學著說出完美的「對不起」。
出現熱議的公共議題，公司該回應還是保持沉默？如果將組織打造成有共同「目的」的道德共同體，就能定出可依循的方向，並在利害關係人間創造出忠誠感與凝聚力。要做到這點，本文提出三種策略：講一個有影響力的故事；將目的作為公司的準則；以身作則。
企業執行長近來面臨的危機、承擔的責任與承載的期待，讓他們累積了很多的情緒負擔；這種為了工作順暢而調整情緒的行為，被稱為「情緒勞動」（emotional labor）。本文提出執行長因應情緒勞動可使用的4種工具：倚賴知心朋友、聆聽專業顧問的意見、了解並非針對個人、預測他人的情緒反應。
2022年初，俄羅斯入侵烏克蘭震驚全球。遠在地球另一端的我們，很難想像烏克蘭人如何自保，遑論維持企業的經營。烏克蘭新創公司Ralabs的共同創辦人，告訴我們他如何帶領企業走過艱難的一年。
【#70-4】保護品牌資產和價值，是高階主管的主要職責之一，但在某些不可控的狀態下，如果有「惡魔」正大剌剌地使用自家產品，你該怎麼做？
知名電影《穿著Prada的惡魔》中，指涉的「惡魔」是一個嚴厲且不講理的主管。在實際世界裡，還有更可怕的「惡魔」，比如恐怖組織、獨裁者、極端份子，他們或許正大剌剌地穿著或使用著你的品牌產品。這無疑會給消費者十分負面的觀感，損害品牌形象，但你又很難徹底杜絕這些「惡魔」去購買你的品牌商品，該怎做才好？
自2012年珊迪颶風造成巨大損害後，時任守護者人壽保險公司（Guardian）執行長的穆利根就意識到，組織需要大規模轉型。在新冠疫情爆發前，全公司就有近四成員工遠距工作，因而2020年幾乎未受疫情影響，並能積極投入完善的顧客服務。她近十年的策略布局，值得借鑑。
當兩人或更多人能互相理解某件事物，而且可讓他們藉此採取行動，此時就會產生「共同意義」。成功的家族企業會在未來事件發生之前，就先針對關鍵議題，主動建立共同意義。本文建議家族企業成員必須進行四種互動談話，以建立共同意義。這能將調整因應的時間降到最少，並減少家族承受的壓力與緊張，讓他們可以專注推動事業成功。
團隊協作與溝通工具SLACK公司執行長，在新冠肺炎疫情衝擊下， 如何抓緊這個大量轉換為遠距工作的時刻，讓團隊以彈性而敏捷的節奏， 給顧客提供更即時有效的服務？
面對新冠肺炎疫情加劇，領導人應該做的是安定人心，不讓團隊亂了陣腳，試試以下五個步驟，讓你在面對不確定的情況時，都能迎刃而解。
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