曾擔任沃爾瑪的 企業事務執行副總裁， 撰寫本專欄之前不久才卸任。 之前曾任愛德曼國際公關公司（Edelman） 副董事長。
企業發現輿論對自己不利時，經常會聘請公關人員來處理。不利的情況可能包括負面的新聞標題，企業想要排除這些情況。那家公司的執行長可能會說：「我們遭到誤解，現在只需要把自己的故事說得好一點，就可以解決了。」
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