績效指標

關於如何計算知識報酬率，一直是個未解的問題。早期的算法忽視了知識在實際上為組織帶來的效益，因此缺乏說服力。然而，隨著時間推移，儘管尚未有統一的標準計算方法，但人們對如何衡量知識管理的報酬率已經有了更清晰的理解。