組織文化

【#156-2】企業文化是公司的競爭優勢，而非變革失敗的原因。

【#156-1】企業文化是否需要改造？

【#151-2】長大後漸漸缺乏好奇心，其實比起求知慾更重要的是好奇心！

定型心態組織講求天才文化，相信人的能力無法改變；而成長心態組織強調要擁抱複雜性、可能性，永遠會發現更多改進的方法，總有新的展望可以追求。本文作者為史丹佛心理學教授卡蘿・杜維克（Carol S. Dweck）的得意門生、社會心理學家瑪麗．墨菲（Mary C. Murphy），她認為組織也有自己的心態，而領導者形塑出來的組織心態，會嚴重影響員工的行為，甚至是績效表現。

企業文化雖然是企業成功的關鍵，但是要將其落實到日常工作中，並不是件容易的事情。特別要小心不良的企業文化，它可能會反過來阻礙企業前進。

許多公司在闡述企業文化時，經常只是在堆砌辭藻，無法真正指引員工的行為。如果你想要打造對員工有影響力的企業文化，請先從他們面臨的難題開始，並遵循6項具體的原則。

極客（geek）指的是著迷於電腦領域的議題，並對非傳統的解決方案也異常感興趣的一群人。過去30年，這群人集中在矽谷，建立新創企業，推動企業數位革命。但極客帶來的影響遠不只於此，他們還帶來了速率、自主負責、科學，以及開放這4項與眾不同的文化。

傳統的思考模式認為，相互競爭的是企業，因此企業的核心任務是由上往下管理與控制組織。但本文作者羅傑．馬丁（Roger L. Martin）認為，競爭是發生在「第一線」（也就是最底層）的客服，在客服以上每一個層級的核心任務，就是幫底下的每一個層級把客戶服務做得更好。