行銷主管請注意，五道心法助你活用生成式AI

幾乎每一個重要的行銷流程之中，人工智慧（AI）與機器學習（machine learning）都促成了新的做法出現，甚至催生出整個生態體系。在廣告業，設鎖定目標的演算法（targeting algorithms）與程式化廣告（programmatic advertising）的基礎架構，讓Google與Meta等業界巨頭得以崛起。在零售業，亞馬遜（Amazon）與其他電子商務平台的興盛，主要歸功於推薦系統（recommender systems）。在市場研究，自然語言處理（natural language processing）讓顧客情緒分析（customer-sentiment analysis）可以大規模與即時應用。還有更多案例。

如今我們迎來新一波的生成式AI（generative-AI）應用，可望徹底改變、甚至破壞行銷的幾個領域。

行銷的一項關鍵作用，是促成資訊與洞見的轉移，亦即從外部環境（顧客、競爭）轉移至公司內部，反向也是。對於這個領域，AI已經能夠——也愈來愈能夠——造成顛覆性的改變，原因在於它處理海量資訊，以及具一定程度的彈性、能進行分析、鎖定目標、也能個人化（例如廣告），人...