行銷品牌愈包容，愈能推動成長
滿足受忽視的顧客需求，挖掘新價值來源
品牌愈包容，愈能推動成長
How Inclusive Brands Fuel Growth
Bobby Doherty
多元平等與包容（DEI）不僅是道德價值，更是企業成長的新動力。若品牌能增強包容性，消費者就會提升購買意願，例如囊括各種族群與體態的芭比娃娃。本文提出可以提高品牌包容度的架構，全面推動你的成長。
葛莉塔．潔薇（Greta Gerwig）執導的電影《芭比》（Barbie），上映大約兩週，票房收入就超過10億美元。迄今為止只有53部影片曾經達到這種成就（已針對通貨膨脹進行調整）。這部2023年的電影以女性賦權、多元文化主義和包容為主題，有別於美泰兒（Mattel）1959年推出的原版高瘦白娃娃非常狹隘的社會代表性和人口代表性。
早在電影熱映的多年之前，美泰兒的領導階層就已經開始擔心，芭比的形象與美國國內市場的人口趨勢脫節。該公司進行深入研究，以了解顧客對這個著名娃娃的看法，並評估若推出更加包容的芭比能否提供巨大的商機。研究結果促使美泰兒增加娃娃的多樣性，也擴大該公司的整體顧客策略。2016年，美泰兒擴大「如此時尚」（So in Style）黑人芭比系列，以增加更多膚色、眼睛顏色和髮型；此外，它也推出各種體型的芭比。
