紐約哥倫比亞商學院榮譽教授,也是華頓學院的傑出來訪學者。
企業應充分利用景氣低迷的大好機會,找出競爭對手無法辨識的客戶需求,並設法滿足這項新崛起的需求。
大企業執行長總是抱怨,公司要有機成長很難。因此,往往想盡辦法擴充業務領域,以追求更大獲利。其實,執行長都忽略了眼前豐富的金礦,也就是既有的廣大顧客群,只要懂得發掘這座金礦的無限潛力,就能發揮最大的競爭力。
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