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大導演諾蘭執導的《天能》(TENET),讓物理學的「熵增定律」走進大眾視野。我們意識到,每個系統都會不可避免地走向混亂,比如你的房間就是會愈來愈亂;組織亦然,逐漸陷入低效模式。如果想要「反熵」,可考慮三大作為,讓團隊革新、煥發新生。
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領導人常以為「少說比較安全」,一旦承認疑慮或失誤,就可能讓他的能力遭受質疑。事實上,省思過後的坦誠,也就是適度揭露不確定性、並闡明學到什麼與下一步,反而能強化溫暖感與能力;關鍵也不在揭露更多,而是帶著目的、挑對資訊與時機,在不犧牲權威的前提下促進信任。
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