管理不確定性

由於經濟大衰退，這家連鎖超市今年業績不佳，原本每年有90％員工領得到獎金，今年可能沒有任何人領得到獎金。於是問題來了，如果發不出獎金，應該如何換個方式，來表彰員工多付出的努力，以免打擊士氣？

在今日超連結的商業世界裡，企業組織已不再只是繁複，而且變得愈來愈複雜。可以想見，傳統的分析工具、管理方式再也不適用了，因此，該如何理解商業世界裡不可預測與無法定義的事物，進而因應與管理，就成了經理人的重要課題。

當今社群媒體的代表——臉書（Facebook），股票尚未上市，但在私募市場上的價值已衝破八百億美元，外界等著看Google+加入戰局後，是否會改寫局面。現在，誰還記得三、四年前的社群媒體領導者MySpace？

在這個不斷變動的世界裡，早起的鳥兒不見得有蟲吃，只有夠靈活的鳥兒才有蟲吃。也就是說，在這個全球化、科技化、透明化的新商業環境中，企業要占有競爭優勢，就非要有絕佳的「順應能力」，才能迎接變動，永續經營

當你閉上眼睛練習踢足球，你只需試個幾回，猜測球的去向就八九不離十。但如果加入「隨機干擾」（random noise）這個因素，例如追著球跑的狗，一陣狂風吹過，或者鄰居剛好經過並把球踢走，結果就會變得難以預料。

因為戰場上瞬息萬變，軍方在訓練軍官時，會著重在建立他們隨時備戰、全心投入的能力。既然商場如戰場，對企業來說，這應當也是必備的領導技能。因此，華頓商學院在課程中融入軍中的領導原則，讓經理人得以更上層樓。

未來幾年，你的公司表現得比世界經濟更好的機率是多少？你的公司表現得比產業平均水準更優異的機率是多少？ 如果你覺得很難回答這些問題，你並不孤單。世界變化愈來愈快，還有像2008年金融風暴那樣的「大驚奇」突襲，持續表現優異本來就不是容易的事...

被稱為「大師中的大師」的管理學開創者彼得．杜拉克（Peter F. Drucker），其思想跨越了管理領域，影響深遠。杜拉克從人類福祉的角度出發，揭示了社會發展的趨勢與變遷，並強調多元主義與全球化的挑戰。本篇作者為元智大學講座教授許士軍，將探討杜拉克的核心理念，及其在現代管理中的價值。