做決策是經理人最重要的工作，這同時也是最難、風險最大的工作。錯誤的決策可能傷害企業和個人職業，這種傷害有時候甚至無法彌補。錯誤的決策究竟是怎麼形成的？造成決策錯誤的原因有很多，最常見的是制定決策的方式失當。
公司進行成長預測時，要如何才能更加審慎，避免被可預見的成長差距誤導？本文提出四個有效的做法：花時間評估成長差距可能有多大、積極管理投資組合、不要以線性思維來預測成長計畫的發展、不要把假設當成事實。
弗希品牌因為銷售下滑，需要重整。執行長有兩個選擇：外聘強悍的物流及採購整頓高手，或是內升最孚眾望、卻無整頓經驗的高階主管。外聘高手主張強力革新。內部老臣主張緩步漸進。哪一種領導方式適合此時的弗希品牌？
本書作者亞歷克．羅斯（Alec Ross）曾擔任白宮科技創新顧問，造訪過全球41國，從剛果難民營到敘利亞戰區；從沒有銀行卻發展金融工具的非洲國家，到南韓的機器人研發實驗室；見證紐西蘭提升農產量的雷射科技，以及烏克蘭大學生將手語轉換成語音的努力，更加洞悉未來的樣貌。
組織和個人通常不善預測未知事件的可能性，不過一旦判斷錯誤，可能會造成嚴重的後果。要改善預測能力，企業可以透過訓練來改善個人預測能力、運用團隊來提升預測準確度，以及衡量與追蹤預測結果，並迅速提供回饋意見。
我們做決策時，往往過於依賴直覺，有時也會陷入邏輯錯誤，但這些造成偏誤的缺失，是可以克服的。作者建議，運用一些有用的技巧，能改善預估準確度，並因應緊急狀況，讓你對未來的想法更為開放，進而做出更好的決策。
一般認為，做決策都是需要冒風險的，也因此認為，在一系列的決策中，只要成功決策加總起來的成果，大於失敗決策的影響，就算是可行的。但作者指出，這是太過樂觀的看法，不僅缺乏理性的評估，更可能會侵蝕決策品質。
預測未來時，電腦往往比人類來得準確；2012年的美國總統選舉，政治分析家聶特．席佛（Nate Silver）令人信服的表現，以及在他《訊號與雜音》（The Signal and the Noise）一書中展現的，正是如此。
他執掌聯合利華這家國際級的大企業，卻不以純粹追求公司最高獲利為目標，反而決定發展一套能對社會和環境作出貢獻，也可以讓公司成長的商業模式。他為什麼要這麼做？他實施這項行動的策略為何？這個構想會不會成功？
投資人常希望上市公司能提供大量的資訊，作為他們投資時的參考。然而，經理人往往認為，這是浪費資源又缺乏成效的做法。其實，面對投資人時，如果能清楚說明，也能相對從投資人那邊取得清楚的訊息，對企業是有利的。
在今日超連結的商業世界裡，企業組織已不再只是繁複，而且變得愈來愈複雜。可以想見，傳統的分析工具、管理方式再也不適用了，因此，該如何理解商業世界裡不可預測與無法定義的事物，進而因應與管理，就成了經理人的重要課題。
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