做決策是經理人最重要的工作,這同時也是最難、風險最大的工作。錯誤的決策可能傷害企業和個人職業,這種傷害有時候甚至無法彌補。錯誤的決策究竟是怎麼形成的?造成決策錯誤的原因有很多,最常見的是制定決策的方式失當。
公司進行成長預測時,要如何才能更加審慎,避免被可預見的成長差距誤導?本文提出四個有效的做法:花時間評估成長差距可能有多大、積極管理投資組合、不要以線性思維來預測成長計畫的發展、不要把假設當成事實。
弗希品牌因為銷售下滑,需要重整。執行長有兩個選擇:外聘強悍的物流及採購整頓高手,或是內升最孚眾望、卻無整頓經驗的高階主管。外聘高手主張強力革新。內部老臣主張緩步漸進。哪一種領導方式適合此時的弗希品牌?
本書作者亞歷克.羅斯(Alec Ross)曾擔任白宮科技創新顧問,造訪過全球41國,從剛果難民營到敘利亞戰區;從沒有銀行卻發展金融工具的非洲國家,到南韓的機器人研發實驗室;見證紐西蘭提升農產量的雷射科技,以及烏克蘭大學生將手語轉換成語音的努力,更加洞悉未來的樣貌。
組織和個人通常不善預測未知事件的可能性,不過一旦判斷錯誤,可能會造成嚴重的後果。要改善預測能力,企業可以透過訓練來改善個人預測能力、運用團隊來提升預測準確度,以及衡量與追蹤預測結果,並迅速提供回饋意見。
我們做決策時,往往過於依賴直覺,有時也會陷入邏輯錯誤,但這些造成偏誤的缺失,是可以克服的。作者建議,運用一些有用的技巧,能改善預估準確度,並因應緊急狀況,讓你對未來的想法更為開放,進而做出更好的決策。
一般認為,做決策都是需要冒風險的,也因此認為,在一系列的決策中,只要成功決策加總起來的成果,大於失敗決策的影響,就算是可行的。但作者指出,這是太過樂觀的看法,不僅缺乏理性的評估,更可能會侵蝕決策品質。
預測未來時,電腦往往比人類來得準確;2012年的美國總統選舉,政治分析家聶特.席佛(Nate Silver)令人信服的表現,以及在他《訊號與雜音》(The Signal and the Noise)一書中展現的,正是如此。
他執掌聯合利華這家國際級的大企業,卻不以純粹追求公司最高獲利為目標,反而決定發展一套能對社會和環境作出貢獻,也可以讓公司成長的商業模式。他為什麼要這麼做?他實施這項行動的策略為何?這個構想會不會成功?
投資人常希望上市公司能提供大量的資訊,作為他們投資時的參考。然而,經理人往往認為,這是浪費資源又缺乏成效的做法。其實,面對投資人時,如果能清楚說明,也能相對從投資人那邊取得清楚的訊息,對企業是有利的。
在今日超連結的商業世界裡,企業組織已不再只是繁複,而且變得愈來愈複雜。可以想見,傳統的分析工具、管理方式再也不適用了,因此,該如何理解商業世界裡不可預測與無法定義的事物,進而因應與管理,就成了經理人的重要課題。
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