員工能不能展現實力、發揮潛力，其實有很大一部分，是取決於主管的作為。有些主管主觀專制，往往會扼殺員工的創意與構想；有些主管開放民主，可以激勵員工，讓他們發光發亮、表現出色。身為主管的你，是哪一種？
在利潔時工作，你必須是個全球公民，隨時準備調任到世界各地去。公司認為，這樣全球移動的文化，有助於產生新構想，並培養出全球創業家。而經由全球交流產生的新產品，占了公司淨營收的40％，成為成長的主要動能。
三十年來的資本主義運作下，每一位高階主管都把「股東價值極大化」視為首要任務，甚至不惜犧牲顧客的利益。但，這樣的觀念要改一改了。根據證據顯示，如果企業懂得把顧客放在第一位，對股東的好處其實更大。
過去兩年的全球金融危機，引發各界對經理人的角色產生空前的爭論。有關經理人績效、執行長薪酬，以及董事會角色的討論相當激烈，卻很少有人注意到高階主管的職責。
在混亂時期，企業領導人為了提高效率，往往會加強控制。但在知識型企業裡，釋出權力、給員工相當大的自主權，其實可以激勵員工創新，獲得成果，即使在危機時期也不例外。我們的研究發現，企業若是忍不住緊縮控制權，反而會造成反效果。
杜拉克認為，每個組織都該有一套「經營理論」，如果沒有清楚、一致、重點明確的理論，便無法成長。但他也強調，這套理論必須與時俱進，否則公司會停滯不前。他以通用汽車為例，似乎預見了該公司在這波風暴中的命運。
你是不是快被大量超載的資訊淹沒了？在這個資訊快速更新與累積的時代，原本應提供我們很多幫助的資訊，反而造成我們的負擔，甚至造成負面影響。幸好，創新的技術和技巧，為個人和組織提供了一線生機。
今年，是美國第16任總統亞伯拉罕．林肯的兩百歲誕辰。這位解放黑奴的政治家，延攬政壇敵手共事的不凡領導器度，在兩百年後，成為新顯學：歐巴馬，這位開創美國族群融合新頁的首位黑人總統，宣稱林肯是他的學習典範。
