矽谷管理研發中心「韋斯曼集團」(The Wiseman Group)總裁,著有《菜鳥智慧術》(Rookie Smarts: Why Learning Beats Knowing in the New Game of Work )和《成為乘法領導人》(Multipliers: How the Best Leaders Make Everyone Smarter ),可以過推特和她連結,網址是@LizWiseman。
指導老手與菜鳥,需要不同方式。例如,缺乏經驗的員工需要支持,以便引導他們的努力方向,而經驗豐富的團隊可能需要鼓勵,才能突破窠臼。本文的三項方法,可讓你根據員工目前處在學習曲線上的位置,來調整你的指導方式。
主管雖然知道新員工是長期資產,但也常覺得他們是短期負擔。可是正因為菜鳥在知識或技能上有巨大缺口,反而讓他們更警覺、更能找出聰明的工作方式。研究發現,菜鳥有三件事特別在行:運用專家網路。建立新領域。加速創新。
擔任領導者時,「天下無難事」的樂觀態度,可能會讓你低估團隊經歷的奮鬥掙扎,或是他們努力爭取來的學習和工作(或你讓人這麼覺得)。我們仍要積極樂觀前進,但必須先確認不利的層面,團隊才能夠自由探索有利因素。
員工能不能展現實力、發揮潛力,其實有很大一部分,是取決於主管的作為。有些主管主觀專制,往往會扼殺員工的創意與構想;有些主管開放民主,可以激勵員工,讓他們發光發亮、表現出色。身為主管的你,是哪一種?
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