現在，知識工作者不再受到限制，可以隨時隨地執行任務。因此，卓越的知識工作者會希望組織提供什麼協助？從這個角度思考，雇主必須因應趨勢，考量相關的策略、工作環境、組織、科技等，讓知識工作者發揮最大的價值。
組織必須解除高階專家的羈絆，才能做到「人盡其才」。因此，企業要有以下的作為：釐清公司既有人才與未來人才需求的差距；調整職務，讓高技能人才集中投入需要技能的工作；選擇填補人才缺口的方法；調整人才與知識管理流程。
利用「目標」、「獎懲」、「監督」這三項基本原則，可處理全球最複雜的問題：打造優良管理。雖然這些「最佳實務」看似基本，卻能立即而大幅改善績效，有助於大幅提升全球收入、生產力，並提供全球亟需的服務。
「管理」是什麼？「管理」為什麼重要？「管理」會走向何方？作者從歷史切入，回顧管理發展，像是科學化、知識工作者崛起、策略應用與執行、全球化的影響等。最後，他提出面對21世紀的世界，管理將扮演什麼樣的角色。
領導中很關鍵的就是變革，變革時遇到全面性的阻力時，該怎麼辦？最好的解決之道在於理解在每個情境中，那些抗拒改變的可預測原因及共通的來源，再針對它們訂立因應策略。本文列出最常見的十大原因。
今年夏天我開車穿越歐洲，為了觀察城市的天際線記錄了哪些歷史。從古老的城堡開始，城市的樓宇，反映出幾百年來的權力轉移；如今，它們已成為博物館和壯麗的酒店。城堡之下，在城市的中心，是人民的議會殿堂。然而，和企業世界裡高聳的大廈相比，議會殿堂相形見絀，企業大樓才是現今真正的權力所在。
你知道，人們一直告訴我，應該要授權給員工，但是我們不能任由員工做他們想做的任何事，以滿足顧客。我們會血本無歸。我們有公司要經營，而且必須賺錢。
