組織管理

趨勢科技從產品開發到營運管理層面，幾乎全都融入了「敏捷」。身為執行長的陳怡樺，更提出三項執行思維，與同心圓管理模式，並強調正確的管理層心態，才能上下一心，共創敏捷團隊。以下為CEO管理講堂，探討企業如何打造敏捷的管理團隊。

新冠病毒突如其來席捲全球，讓絕大多數領導者意外、驚訝、措手不及，讓世界驟然停頓。

新冠肺炎疫情全球肆虐，在眾企業還苦於該如何適應遠距離工作模式時，IBM已經「超前部署」，積年累月透過三個階段的培養，讓員工習慣遠距離工作。本文採訪台灣IBM人資長李欣翰，請他分享台灣IBM的成功模式，並給予建議。

重點在於你的流程，而不是員工。治理系統，通常主導公司內部較大的決策流程。問題在於，大多數組織的系統就像是無人管理的花園裡的雜草一樣蔓生。但其實，只要設計一個更好的系統，就能讓全公司的決策協調一致。因此，如果組織或團隊正受困於不良的決策流程，應該先決定哪一個治理層級是問題的真正核心，然後開始改善。

接班傳承是目前台灣企業界普遍面臨的問題。《哈佛商業評論》無論是本土還是翻譯的內容，都有一些跟台灣企業目前所面臨到的情況相符的案例。非常有參考價值。以下為執行長分享本期的家族企業，如何選讓他的子女進入企業服務的一些原理原則，跟一些企業的分享。

關鍵在於心態。家族企業世代傳承的「營運者心態」，依賴傳統產品和做法過久，一旦遇上大環境發生重大變化，便會開始落後。家族企業若要與時俱進，在不斷變化的環境中繼續追求卓越，除了營運者心態，更要有「企業主心態」。這樣的心態明白卓越營運的重要性，但堅持要根據企業主的重要價值觀，從事能創造價值的活動。

企業如果打算不只為股東服務，就得大幅改變績效指標。目前，上市公司仍是「營利」組織，營運的主要目標，就是為股東創造財富，幾乎所有的活動，都是以營收或獲利的影響為考量，而執行長的聘任，也以營收、獲利、股價等標準來判定。如果不去結合各種財務與非財務的標準、訂出衡量公司績效的統一架構，將難以走向「為整體社會謀求福祉」的目標。