重點在於你的流程，而不是員工。治理系統，通常主導公司內部較大的決策流程。問題在於，大多數組織的系統就像是無人管理的花園裡的雜草一樣蔓生。但其實，只要設計一個更好的系統，就能讓全公司的決策協調一致。因此，如果組織或團隊正受困於不良的決策流程，應該先決定哪一個治理層級是問題的真正核心，然後開始改善。
有關決策的研究雖然很多，但許多領導人和企業仍然對決策有很深的挫折感。原因可能是，決策科學常把焦點放在決策者身上，深入研究他們的偏誤、焦慮和本能反應。但在組織內，決策常是一種分散各處的能力。在各種不同部門和地理位置交織的龐大網絡裡，同時間會做出上千個選擇。設定優先事項、分配資源、雇用和解雇、解決危機等等，所有這些決策的範圍很廣，從高風險的策略決斷到低風險的戰術困境，都包括在內。
在這個情境脈絡中，儘管很少有關於「治理系統」的文章，但這種系統通常推動了公司內部更廣大的決策流程。問題在於，大多數組織並沒有刻意設計這些系統，所以它們通常就像是無人管理的花園裡的雜草一樣蔓生。麥肯錫顧問公司（McKinsey）一項針對2,200多名高階主管的調查顯示，目前有72％的領導人認為，在他們的組織裡，糟糕的策略決定與良好的決定一樣多，或者糟糕的策略決定其實是常態。
這個現象造成一些後果：
會議失焦。
有效的會議，可以促進誠實的對話，進而產生明智的選擇，而失焦的會議通常會變成冗長、與主題無關的現況更新，而彼此的交流並不誠實，因而癱瘓了有效的決策過程，並且可能讓原本已雜亂無章的治理系統變得更糟。
