現今維京廚具（Viking Range）銷售完整的專業級廚房設施，但在1986年時，我們卻一無所有，沒有營收也沒有產品。我那時在營建業有份全職工作，在密西西比州綠木市（Greewnood, Mississippi）鬧區一棟老舊的棉花交易所建築裡，租了只有一個房間的未完工辦公室，打算在我空閒時創立這家公司。當時我有幾十張爐灶的詳細草圖，幾乎沒有其他的東西，後來那些草圖所畫的產品成為我們第一個爐灶產品。
領導人面臨的問題，可分為五種情況：簡單、繁雜、錯綜複雜、混亂、失序。因此，領導人不能只靠一套領導方法；睿智的主管，會針對面臨的情況，而有因勢制宜的處理模式。如何妥善因應各種狀況，在在考驗領導人的智慧。
代工廠能為原廠客戶降低生產成本，也讓原廠釋出更多資金用於提升產品的價值。 但當代工廠不甘於隱身幕後，開始緊咬原廠的品牌、通路、顧客不放時，助力也會變阻力。原廠若能即時洞悉這把兩面刃，就能控制山雨欲來的危機。
所有企業都希望能經營得長長久久，而且不斷成長，永遠不會遇到瓶頸。
但大多數透過開發新產品及收購來追求成長的企業，他們的表現卻與市場的期望落差非常大。
一個頂尖的經理人，會執行何種策略，填平這段成長的落差？
為什麼才華出眾的員工，表現卻不如預期？本文首度針對企業成員在職場中的想法與感受，全面探討他們的「內在工作狀態」，並強調個人幽微的心理層面，如何撼動整個組織運作。主管善用這項資訊，就能提升部屬的工作績效。
企業要找到理想的接班人，原來就不容易；對個案的這個家族企業而言，更是難上加難： 執行長驟逝，他與兩房妻子育有三名子女，每個孩子都虎視眈眈望著執行長寶座，加上一個沒有血緣關係的企業老臣.....最後，誰會勝出？
成就超高的人才，在志得意滿時，也最容易遭意外打擊，原本看好的職場生涯，反而因此功敗垂成、提前黯然離場。但這是可以避免的，不管是人才本身，還是他們的主管，甚至是公司，只要及早發現異狀，就可以順利度過難關。
我們都很想學習成功領導人的作為，以為這樣就可以複製他們的成功模式。其實，我們著力的焦點，應該是他們如何思考；尤其，是研究他們如何將互相牴觸的構想化為創意。
唯有如此，我們才能真正學到精髓，邁向成功之路。
