需求、市場力量、商業模式的變動，開始讓大型新興市場孕育出意想不到的贏家。換句話說，產業特性不再是企業拔尖勝出的唯一因素。因此，老牌企業未必擋不住新興的對手，後起之秀要凌駕既有業者，更是機會無窮。
在我出生前幾個月，父親創立了一家環境工程公司。童年時期，我一直看著他打造公司，實際上等於是跟著他的事業一起長大。即使當時還只是個小孩子，看著父親對待員工的執著與關懷，仍給我極為深刻的印象。
1980年，我和我未來的丈夫羅傑．布朗（Roger Brown）從耶魯企管研究所畢業時，我們沒有立即接受管理顧問的工作，而是先去柬埔寨的難民營執行一項緊急計畫。當時越南剛入侵柬埔寨，逐出紅色共產政權，成千上萬的難民逃到泰國邊界。
新的大腦研究顯示，領導人可藉由了解「同理心生物學」來提升團體績效。《EQ》作者丹尼爾．高曼認為，高效能領導不在於全盤掌控或高超的技巧，而是擁有「社會智力」，才能真正帶動部屬、組織，甚至是客戶與合作伙伴。
20名企管碩士和中年主管組成登山隊伍， 歷經11天的雪地探險，攀上5,486公尺的高點。 然而，這段旅程考驗的不只是體力與耐力； 在喜馬拉雅山這座最嚴苛的大自然教室， 他們學會了管理部屬與自我管理的四個重要原則。
因為據傳產品裡某種「新改良」的 成分出了問題，紐特力公司回收暢銷的運動營養補給品。沒想到，後來證明是誤會一場。這起烏龍事件， 讓執行長開始思索：「為什麼公司的決策總是導致不良後果，令我們困擾不已？」
不論您身處何處，全球經濟已明顯地進入另一個動盪世代。企業與老百姓對大環境的不確定感，也自然四處流竄。 不論過去如何輝煌，此時總不免想到一己的有限。重新檢視自我，思索如何有效維持自己的競爭力，自然又成了每個人、每個組織的要務之一。
有些執行長迫於資本市場強大壓力，把焦點完全放在股東身上，以致與員工疏離。另一些執行長則太看重公司的傳承，以致流於自滿。但有些領導者免於這些失誤，打造向心力高、績效也高（HCHP）的公司。HCHP公司的執行長有幾項共通特質：首先，態度開放，毫不掩飾事實，取得組織的信任。其次，與員工深入往來，彼此的互動直接而親近。第三，動員手下員工針對一項焦點方案，全力集中在僅僅一、兩項對策上。第四，致力培養公司的集體領導能力。
