溝通下一步:坦誠
下一步:坦誠
What's Needed Next: A Culture of Candor
原本,企業賦予領導人最重要,甚至可說是唯一的功能,就是讓公司賺錢。然而,在陸續爆發企業醜聞之後,公司的透明化便顯得格外重要。因此,領導人必須學會如何誠實溝通,並以此為組織的規範,才能重新贏得各界對企業的信任。
直到不久前,用來評量美國公司領導人績效的標準都還相當簡單;就是看他們為投資人創造多少財富。但這已成為過去式,隨著全球化與科技進步,競爭場域變得更複雜,領導人必須能夠管理快速的創新。各界也愈來愈期盼企業可以在各種社會議題上扮演重要角色,像是挽救環境惡化、創造國內就業機會,甚至解決開發中國家的貧窮問題等。而最近一波企業破產與醜聞頻傳,也導致華爾街盛行的短視近利思維逐漸式微。
顯然現在需要一套更好的方法,來衡量企業領導人的績效。我們認為,新的指標應該要衡量,領導人能否打造在經濟、道德與社會層面都永續發展的組織。
領導人要如何完成這麼艱鉅的任務?由於產業的差異、公司的特質,甚至是領導人各自面臨的獨特挑戰,因此具體的行動方案可能不太一樣。但不論策略與戰術如何,我們相信明智的領導人必然看得出來,提高透明度是根本的第一步。
這裡所謂的「透明度」,不僅限於企業界的標準定義,就是向投資人充分揭露財務資訊。這一點固然不可或缺,但過於狹隘的解釋,可能會導致焦點偏差,只顧及符合法規,而忽略同樣重要的道德層面,或是只重股東的需要,而未兼顧其他關係人的需要。更嚴重的是,這種定義根據的假設過於偏狹,認定公司即使未能做到對...