合約的目的，是為了強化信任與降低風險。可惜的是，合約如過於詳細或僵化，或訊息不夠明確，反而可能使原本有意靠合約來避免的問題更加惡化。目前企業界最欠缺的就是信任，此時經理人更不能犯這些錯誤。
要彼此信任，雙方都必須認為對方是有道德與善意的。過於詳細的合約，把雙方所有可能的互動方式都列入合約中，會阻礙雙方自然展現善意，反倒損及彼此的信任。
公司的業績表現優異，就代表它有特出之處，是屬於A+等級的企業嗎？
其實不然，有時候只是運氣好而已。因此，作者認為，研讀成功的企業案例，
目的不在亦步亦趨的模仿，而是學習案例背後的啟示。
不是優點愈多、愈能發揮，領導力就愈好。事實上，過度使用優點會造成反效果。例如，寬容是好的，過分寬容可能會缺乏紀律；又如高績效是好的，卻可能有缺乏授權之虞。因此，找到優點與缺點、長處與短處的平衡點非常重要。
具備前瞻視野，能想出各種令人興奮的可能性，並號召別人共享未來願景，是領導人與非領導人特質的最大區別。這正是我們對追隨者進行調查得到的結論。
比較360度評估的結果，女性的領導力得分都高於男性，唯獨在「視野」這一項上，女性得分遜於男性。換句話說，女性往往被認為是比較不具視野的。這也許只是個感覺，甚至是偏見，卻讓女性一直沒有機會出頭天。
我認識的企業主管幾乎都深深覺得，他們不僅必須對企業主與客戶負責，更必須對靠公司維生的員工與家庭負起重責大任。
全球金融海嘯席捲而來，卻沒人說得準經濟利空何時出盡。此時，「危機管理」正是大家必須重視的議題。身為危機處理專家，作者認為，只要按部就班、有計畫地管理並化解危機，最後甚至能找到再造高峰的新商機！
在核定團隊成員薪水時，究竟應該根據個人或集體的績效，向來讓經理人很難抉擇。我的研究顯示，在做這個決定時，一項基本的因素常遭忽視，就是團隊中互信的程度。
