說服3 大修辭技巧提升你的影響力
HBR Staff/royyimzy/Getty Images
溝通時,有些用語比其他用語更有影響力,不僅能改變想法,吸引注意,甚至還能促成行動。但哪些用語才具有這種魔力?商學院教授點出3大技巧:把動詞化為名詞、說話語氣確定、善用「你/你們」。
我們做任何事情幾乎都涉及語詞,從電子郵件與電腦簡報到電話與推銷說明會,我們利用語詞來進行說服、溝通與連結。
然而有些語詞比其他語詞更有影響力。它們更能改變人們想法、吸引閱聽者注意力並促成實際行動。這些魔幻語詞是什麼?我們如何才能充分利用它們的力量?
化行動為身分
請求別人做事情的時候,我們通常會使用動詞。例如,我們請某人「幫忙」修改一份簡報,或是請某人在一場會議上「分享」他的想法。同樣,每到選舉,為了提高投票人數,電子郵件會鼓勵投票人出門「投票」。
使用動詞請求人們行動,這個做法合乎邏輯。但是事實證明,如果在語言上做一些微妙變化,可以提升我們的影響力。研究發現,與其請別人「幫忙」,不如請他當我們的「幫手」,他幫忙的次數會提高三分之一。而研究也發現,與其請人們出門「投票」,不如請他們出門當「投票人」,投票人數會提高15%。
將行動(幫忙或投票)轉化為身分(當幫手或投票人),會讓人們更有可能採取行動,因為它會將這個行動轉化為機會,也就是取得自己希望的身分。每個人都想對自己抱持正面的觀感:聰明、有能力、樂於助人、成效卓越。因此如果將行動框定為機會,也就是確認自己具有希望的身分,會鼓勵人們做出相應的行為...