創新

代理日本大金空調在台銷售，去年創下130億元營業額的和泰興業，有個以廣告讓人留下「日本歐吉桑」印象的董事長蘇一仲，但他的本事可不是只有拍廣告，他以從「變」出發的經營心法，不但領先市場趨勢、帶領彈性應變的服務，更與通路商結為互信的伙伴。

眾多數位巨頭在逐漸深入人們的消費行為時，也帶來許多關於數據隱私權的爭議。歐盟對這個問題尤其重視，先後對這些平台企業祭出嚴格法規，希望它們能在使用權、競爭和隱私這三者之間取得平衡。然而本文作者認為，這些法規，尤其是最近出台的數位市場法案，做法過於直接，可能會阻礙競爭、削弱創新，而最終受損的可能還是消費者。

在當今，無論你身處哪個產業，想要勝過競爭對手，都必須讓自己成為一個軟體企業，因為軟體能控制工廠、管理庫存、交易股票，成為與顧客接觸的最重要介面。然而，要達到這個目標，公司就必須盡可能讓那些既昂貴又稀少的軟體開發人員提高生產力。而透過AI讓耗時的工作自動化，是最快的解決辦法。這麼做的另一大好處，是可以釋放開發人員的精力，讓他們更專注於研發，以便更好、更迅速服務顧客。

我們直覺認為，「創新」是在某些混亂、唐突、缺乏規則的情況下意外迸發的，是一種「偶然」。然而，研發莫德納疫苗的過程，讓我們發現，創新其實是一系列宛如生命科學的「演化」過程。難道「創新」是可以「逐步設計」的嗎？

亞馬遜創辦人貝佐斯曾表示：「亞馬遜的事業，不在於紙盒裡的那些東西，而是賣出東西、用紙盒裝好，把送貨出去的那些軟體。」他將亞馬遜定義為軟體公司，而非零售商。許多領導人沒有真正看透貝佐斯的這種思維，從未把軟體開發當成公司的核心能力，以為購買套裝軟體，或聘請顧問，就能成功數位轉型，與破壞式創新的業者比肩。請改變整個組織的心態，而且要從最高層級開始。