創業管理

真正的變革大師不是高階主管，也不是基層員工，而是對公司內部瞭若指掌，又懂得引領眾人以成事的中堅幹部。

「承諾」塑造公司的特質，而且事實上，經理人每天都會做出承諾，不管是研發投資、承諾要達到成長目標，還是聘雇決策，都涉及今日的行動，同時與明日行動相結合。因為無法完全預期此刻決定會導致何種結果，必須更謹慎為之。

2008年，座落於大台中地區一處悠靜社區的春水堂總部，店裡環繞的樂聲與空氣裡瀰漫的花香、茶香相混著，顧客享用著茶湯的甘甜，一切看來都是如此的祥和，疏不知公司能發展到今天如此的榮景，全是展店過程中，層層蛻變而來的。從傳統小壺泡到冷飲開發，從茶飲專賣店到附加套餐與點心的茶館，經營方式從直營到開放加盟，並於2004年跨足國內茶攤事業，以合資的方式，將事業主體延伸至海外版圖。這零零種種的變化，都讓公司一再的面臨挑戰，也讓公司一次次的調整營運模式。

85度C董事長吳政學在多次創業的經歷，累積了充分的人脈並建立起自己的社會網絡關係，但考慮過去的創業經驗，多次創業在最後結果都因為加盟店數成長過於快速，因而導致最後的失敗；以他個人的人格特質而言，在多次失敗後仍選擇創業為自己人生未來的發展方向，是否是一個正確的選擇？此次85度C在第一家店於永和樂保夜市成功地創立後，就目前組織所擁有的資源情況下，是否應該採取相同的方式開放加盟，增加市場占有率？亦或是以直營店的方式做為未來的經營模式，以穩健組織的結構？

本個案主要在探討我國工業用電腦廠商--研華科技公司內部創新事業的歷程。發展新事業是一家公司之所以能夠不斷成長很重要的根源。然而，要如何透過組織內部來發展新的事業，尤其是那些充滿未知與不確定的新領域，對我國大多數的企業來說，應該都是疑問多於解答。個案公司過去的核心產品為工業用電腦，從1999年起因客戶的引導而有機會進入醫療用電腦產業的大門。本個案即在探討該公司從工業用電腦擴充至醫療用電腦新事業的歷程與挑戰。

台灣的企業，有很強的創業生命力；但往往流於沒有章法，創業失敗率高達九成。 這是怎麼回事？有人說，是因為創業需要機運。 不過話說回來，就算機運來了，如果沒有在各方面都準備好，還是掌握不到那份機運的。

「成長」是企業生存的永恆課題，透過開創新事業來帶動成長，牽涉到許多企業內外在因素的交互作用，對企業是嚴苛的挑戰，甚至是存亡之戰。本刊特地邀請駿林科技公司執行長王以德，以及台大EMBA執行長李吉仁教授，針對企業如何開創新事業這個主題進行對談。

跨部門合作可以說是許多企業策略的核心，其實，公司組織多部門並立的原理，是為了產生合作的綜效，但是，要做到部門間的合作談何容易。殼牌石油公司預定在歐洲發行信用卡的計畫宣告失敗，聯合航空（United Airlines）預計招標，在旅館與航空公司等相關旅遊業務中建立合作關係的計畫最後也不了了之，亞馬遜書店（Amazon.com）收購PlanetAll 之後，尚未看到非常顯著的合作效果，它原本預計，藉由連結更廣大的家人和朋友，會帶來更多的業務量。其實，對大多數的企業來說，一加一等於三的跨部門綜效並沒有實現。