人員管理經理人就是創意人

經理人就是創意人

The Middle Manager as Innovator

真正的變革大師不是高階主管,也不是基層員工,而是對公司內部瞭若指掌,又懂得引領眾人以成事的中堅幹部。

案例1

營運經理史帝夫.泰伯特(Steve Talbot;以下的人名及公司名都是化名)被調到某個產品事業部當幕僚,負責向總經理回報,但他沒有部門主管職權,也沒有預算,或是直屬部下可以指揮調度,上級就只叫他「想辦法提高績效表現」,卻沒說清楚怎麼做。

泰伯特為了不辱使命,開始和產品部門及業務部門的主管談條件,以取得他需要的資源。他向產品部門主管保證,他可以幫他們向業務部門爭取優先推廣的機會,產品部門於是給了他一筆預算。預算到手後,泰伯特就有了籌碼,他說服業務主管為每一個產品線,增聘一名業務員,並由他負責招兵買馬。

接下來要說服的是服務部門,由於他們心態保守,又不願意花錢,泰伯特去找總經理背書,才讓服務部門接受他提出的建議。

在業務及服務部門的市占率提升後,泰伯特開始在內部推銷他構思的一項重大新產品企畫案,這時,他要取得產品部門主管的支持,就很容易了。可是,當技術部門資深副總裁要他向各級主管說明成功祕訣時,為了確保他的行動小組能發揮功能,並繼續支持他,他把功勞歸於大家,讓每個人都成為英雄。

案例2

亞瑟.杜朗(Arthur Drumm)是技術部門主管,帶領兩個小組,他想開發新的測量儀器,以大幅改進公司產...