企業喜歡數字。策略提案如果沒有將建議行動，轉換為利潤的詳細試算表，就不算完整。培養編製那些試算表的能力，是聰明、年輕的經理人，去讀哈佛和史丹福等商學院的一個原因，他們學到精湛的量化技能，並準備學以致用。
最佳領導人都知道，何時該專注在細節上，而何時該放眼於大局。真正有大格局的領導人，儘管不會過分拘泥於小節，卻也不會輕忽「魔鬼就在細節裡」；他們更不會因為顧全小節，而喪失整體觀照，局限了自己。
本文以一位近代史爭議性最高的經理人為借鑑：職業生涯橫跨學術界、私人企業、政府與人道服務領域的羅伯．麥納馬拉，在管理界的地位雖然先受崇敬，後遭詆毀，但從他的職涯，卻足以映照出管理成為一門學科的演進過程。
當你閉上眼睛練習踢足球，你只需試個幾回，猜測球的去向就八九不離十。但如果加入「隨機干擾」（random noise）這個因素，例如追著球跑的狗，一陣狂風吹過，或者鄰居剛好經過並把球踢走，結果就會變得難以預料。
她向來是名稱職的財務長，秉持客觀的態度，以及精準的科學方法，成為長官最得力的左右手。這一次，她奉命分析某個新產品線的利弊，不一樣的是，她開始思索著，自己是否該跨出單純輔助的功能，以期成為領導決策的人。
因為戰場上瞬息萬變，軍方在訓練軍官時，會著重在建立他們隨時備戰、全心投入的能力。既然商場如戰場，對企業來說，這應當也是必備的領導技能。因此，華頓商學院在課程中融入軍中的領導原則，讓經理人得以更上層樓。
你上班遲到了，而且現在下著傾盆大雨。在停車場，一輛車加速繞過你，占去靠近大樓出口的最後一個車位，結果你從停車場後面長途跋涉，全身都溼透了。你氣急敗壞，知道這時候判斷力可能會被削弱。更糟的是，我們的研究顯示，殘餘的怒氣，會在你不知不覺的情況下，繼續影響你在工作上的決定；如果你正試著要找出最佳方案，來處理當天的業務問題，讓憤怒影響情緒並不是件好事。
