決策 | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

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一家化妝品公司在面臨不合理的增稅行動時，考慮要先發制人。但問題來了，與政府單位折衝時，分寸拿捏很重要，究竟該盡力協商，還是要強硬地下最後通牒，才能既達成抗爭的效果，又不致把關係弄僵，可以繼續做生意？

2013/03/01

大部分公司都用傳統方法設計、建置資訊科技系統，其實，資訊科技專案應少重視科技，多重視資訊。畢竟，了解人們如何製造和使用資訊才是重點。因此，專案小組要架構好問題，並發展假設和反覆實驗，才能善用巨量資料。

如果能善用廣大的新資訊流量，企業績效可大幅提升，因為經理人利用巨量資料，可根據證據而非直覺來決定。而以資料為依據，可做出較好的決定。因此，巨量資料有革新管理方式的潛力。但企業必須先改變決策文化才行。

2012/09/27

如果員工做任何重要決定，都有明確的規則可遵循，所有策略執行起來，都會更加有效。但經理人還要確保創新的彈性，以及順應改變的能力，因此，必須提供一套簡單的規則，協助員工不僅能迅速做出決定，也能有效地行動。

領導人每天都會遇到四種讓人難過的事實：選項不夠、時間有限、層層過濾、慣性太重。但每種事實都有一線曙光，讓你有機會塑造價值觀和設定方向：單一選項累積成連貫組合、善用零碎時間、評論好消息、深入思考的時間。

決策複雜而困難，不僅過程中充滿不確定性，也不可能有人拿出完整而脈絡清楚的資料，供決策者參考。不過，決策者如能掌握「有益的衝突」、「考量對方意見」、「適時終結討論」等三個要點，就可望適時決策並有效執行。

本文設計了這樣的虛構情境：一位銷售暨行銷副總裁知道公司必須調整，才能更以客戶為重，便建議把營運權分別下授到各地區銷售團隊，但這要取得執行長支持。以下會說明要如何依不同執行長的決策風格，提出說服的方法。

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